蘋果日前因 AirPods Pro 耳機品質問題面臨集體訴訟，
 
使用者指控耳機在開啟主動降噪（ANC）或通透模式時，
 
會出現「劈啪聲」及「爆裂聲」等異常噪音，
 
尤其在走路、跑步或播放重低音音樂時特別明顯。
 
 

AirPods Pro 產品訴訟起因延燒三年

 
AirPods Pro 自從 2019 年 10 月推出後，就有些使用者會反映自己的耳機，
 
在開啟主動降噪或通透模式的時候會出現劈啪聲、靜電聲等雜音。
 
蘋果一度認為這可能是軟體或無線干擾問題，並建議使用者先依確認以下狀況：
 
．確保連線的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 都有安裝最新軟體。
 
．檢查連線裝置是否在附近，並且與裝置之間都沒有無線干擾或障礙物。
 
．切換不同應用程式的聲音，看看該應用程式是否導致問題。
 
然而問題依然存在，最終蘋果於 2020 年 10 月推出 AirPods Pro 的免費維修方案，讓符合條件的受影響耳機進行檢修或更換。

 

 

指控蘋果虛假宣傳

 
集體訴訟指出，蘋果在推廣AirPods Pro時強調其「卓越音質」和「純淨音效」，
 
但實際使用體驗與宣傳不符。原告認為，若早知該產品存在設計缺陷，
 
他們可能選擇不購買或要求更低價格。這一訴訟將調查蘋果是否未盡告知義務，並有意隱瞞缺陷以獲取不正當收益。
 
目前，案件已進入法院審理階段，並等待集體訴訟資格的認證。一旦認證成功，預計更多受影響用戶將加入訴訟。

 

 

起訴內容

 
蘋果在推廣 AirPods Pro 產品的時候，強調產品擁有「卓越音質」及「純淨、清晰的音效」，
 
但是這個產品卻存在「劈啪聲」或「爆裂聲」的問題，與廣告宣傳不符。因為他們認為，
 
如果知道產品本身存在這種缺陷，他們可能會選擇不購買產品，或僅願意支付較低的價格。
 
這次訴訟的要求是希望法院認定蘋果構成欺詐行為，並要求賠償損失。
 
不過目前還需要等待法院是否認證這次的集體訴訟，如果通過，
 
可能會有更多受影響的 AirPods Pro 使用者加入要求蘋果提供賠償或補償，
 
這也將影響蘋果在未來產品的宣傳和售後服務政策。

 

 

 
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